续费与扩容
SaaS 标准版续费
| 规则项 | 说明 |
|---|---|
| 计费周期 | 年付,到期日为开通日周年日 |
| 到期提醒 | 到期前 30 / 15 / 7 / 1 天,邮件 + 站内通知管理员 |
| 自动续费 | 支持;管理员可在管理端 → 订阅管理中开启或关闭 |
| 续费价格 | 按续约时点目录价;老客户享价格保护(不高于原价上浮 10%) |
| 续费时调整 | 可增减席位数、变更席位类型配比 |
到期后的服务状态
到期日 → 宽限期 15 天 → 只读期 30 天 → 数据保留期 90 天 → 删除| 阶段 | 状态 |
|---|---|
| 宽限期(15 天) | 功能正常,持续提醒续费 |
| 只读期(30 天) | 仅可登录查看与导出数据,AI 功能停用 |
| 数据保留期(90 天) | 服务停止,数据加密保留;续费可完整恢复 |
| 删除 | 数据不可逆删除,出具删除证明 |
注意
自动续费扣款失败会进入宽限期并通知管理员;请保持付款方式有效,避免服务中断。
SaaS 扩容
| 扩容项 | 方式 | 生效 |
|---|---|---|
| 增加席位 | 管理端自助增购或联系商务 | 即时,按剩余月份折算 |
| 积分补充 | 管理端自助购买积分包 | 即时生效,有效期 12 个月 |
| 席位类型升级 | 联系商务补差价 | 即时 |
私有化企业版续费(维保)
| 规则项 | 说明 |
|---|---|
| 维保周期 | 自验收通过日起算,按年续缴 |
| 费率 | 授权费 × 15%(5×8)/ 20%(7×24) |
| 到期提醒 | 到期前 60 / 30 天书面提醒 |
| 维保内容 | 版本更新、故障响应、远程支持、季度健康检查 |
维保中断的影响
- 中断期间:无版本更新、无技术支持;软件本身仍可正常使用(永久授权)。
- 中断 ≤90 天:补缴中断期费用即恢复。
- 中断 >90 天:需重新评估环境兼容性,可能产生恢复实施费。
建议:质量系统相关软件断保后,版本更新缺失可能影响核查应对(如法规变化需要的功能调整),不建议长期断保。
私有化扩容
| 扩容项 | 方式 |
|---|---|
| 增购席位 | ¥6,000/席一次性,联系商务开通授权 |
| 硬件扩容 | 按 环境要求 容量规划自行扩容;涉及数据库迁移可购买实施服务 |
| 多厂区部署 | 每生产环境独立授权;集团集中部署方案联系商务定制 |
| 模块增购 | 标准版含全部模块,无模块级增购 |